Fecha de vigencia: 22 de Marzo 2022
DomiPress, S.A.S. y las empresas de su grupo (colectivamente, “DomiPress”, “nosotros” o “nuestro”) se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la Información personal (como se define a continuación) de aquellos que interactúan con nuestros Servicios, como se define a continuación, (“Usuarios”) y restaurantes y/u otros empresas que utilizan DomiPress (“Comerciantes”). Se aplica a toda la información personal recopilada por nosotros en www.domipress.com (el “Sitio”), y cualquier otro sitio web o aplicación móvil que se vincule a esta Política, así como durante cualquier comunicación escrita, electrónica y oral (colectivamente, los “Servicios”). DomiPress puede recopilar información personal para ayudarlo a realizar y recibir pedidos y para mejorar el servicio de DomiPress.
Si es un usuario de DomiPress, su acceso y uso de nuestros Servicios están sujetos a nuestros Términos y condiciones, que definen algunos de los términos utilizados en esta Política. Asegúrese de haber leído detenidamente y comprendido los Términos y condiciones antes de utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, acepta los Términos y condiciones y acepta nuestras prácticas de privacidad descritas en esta Política. Si no se siente cómodo con alguna parte de esta Política o nuestros Términos y condiciones, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Si usted es un Comerciante de DomiPress, su acceso y uso de nuestros Servicios están sujetos a los Términos de Servicio del Comerciante u otro acuerdo maestro de servicios celebrado entre usted y DomiPress.
DomiPress utiliza una red de contratistas externos independientes (“DomiDrivers”) que brindan servicios de entrega a nuestros Usuarios y Comerciantes. Los DomiDrivers deben consultar la Política de privacidad de DomiDrivers para obtener información sobre cómo DomiPress recopila y utiliza la Información personal de DomiDriver.
Nuestros Servicios pueden cambiar de vez en cuando. Como resultado, nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que procesamos su información personal, se lo notificaremos antes de que dichos cambios entren en vigencia. Si se opone a cualquier cambio, debe dejar de usar nuestros Servicios. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente. Esta Política entró en vigencia en la fecha indicada en la parte superior de esta página. Su uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio o revisión de esta Política indica que está de acuerdo con los términos de la Política revisada.
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar Información personal sobre usted. Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted son:
1a. Información que nos proporciona directamente
Puede proporcionarnos su Información personal cuando utiliza nuestros Servicios, incluso cuando se registra en DomiPress, realiza búsquedas o realiza pedidos a través de nuestros Servicios, nos contacta con consultas, interactúa con nuestro chatbot en el Sitio o los Servicios, responde encuestas o de lo contrario acceder o utilizar nuestros Servicios. Esta información puede incluir:
1b. Información recibida de usted como parte de sus comunicaciones
Cuando utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, en nuestro Sitio), completa formularios electrónicos, se comunica con DomiDrivers o se comunica con nosotros por chat en línea, correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, podemos recopilar y almacenar automáticamente cierta información sobre usted y la actividad en la que participó. , por ejemplo: su nombre e información de contacto; los detalles de su pedido; información que usted nos proporciona voluntariamente; la naturaleza de su comunicación; el propósito de la interacción y la acción que tomamos en respuesta a su consulta o solicitud.
1c. Información recopilada automáticamente
También podemos recopilar y almacenar cierta información sobre usted y su(s) dispositivo(s) automáticamente cuando accede o utiliza nuestro Sitio y Servicios. Esta información puede incluir:
1d. Información sobre la ubicación
Cuando utiliza los Servicios, podemos recopilar y almacenar información general de ubicación (como la dirección IP). También podemos recopilar información de ruta e información de recogida o entrega de entrega. Si permite que los Servicios accedan a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil (“Plataforma”) o navegador, también podemos recopilar y almacenar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación DomiPress se ejecuta en primer plano o en segundo plano. de su dispositivo. Esta información puede usarse para ayudarlo a seleccionar su dirección de entrega, para proporcionar entregas más precisas de sus pedidos, para brindarle recomendaciones y para mejorar su experiencia de usuario y mejorar los servicios. Puede elegir habilitar la función de seguimiento de ubicación a través de la configuración de su dispositivo o plataforma o cuando se lo solicite la aplicación DomiPress.
1e. Información relacionada con el programa de recomendación o la opción de obsequio
DomiPress permite a los usuarios enviar regalos utilizando los Servicios e invitar a amigos y familiares a registrarse en nuestros Servicios. A veces, ofrecemos un valor promocional para cada amigo o familiar que se registra y realiza un pedido a través de su enlace de referencia. Para ayudarlo a hacer esto, podemos solicitarle que nos otorgue acceso a la libreta de direcciones de su dispositivo móvil. Luego puede indicarnos que enviemos correos electrónicos de referencia a los contactos que seleccione en su libreta de direcciones. Al enviar una referencia o un regalo, acepta que DomiPress envíe su imagen de perfil público a los contactos que seleccione para recibir un enlace de referencia o un regalo. Al elegir invitar a un amigo o enviar un regalo a un destinatario, usted declara que ha recibido el consentimiento del amigo y/o del destinatario para proporcionarnos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico u otra información. DomiPress usará esa información para enviar el regalo solicitado o un correo electrónico invitándolo a visitar el sitio y almacenará esa información para rastrear el éxito del programa de recomendación y puede enviar correos electrónicos de marketing. También puede enviar un SMS con un enlace de referencia a sus contactos. Si usa esta opción, comprende que DomiPress no controla el tiempo, el contenido o los destinatarios de estos mensajes SMS.
Los usuarios no pueden enviar, publicar ni compartir comunicaciones falsas, engañosas o engañosas en relación con la participación en el Programa de recomendaciones. Tales acciones pueden violar varias leyes aplicables. Los usuarios de DomiPress no pueden enviar correos electrónicos de referencia, mensajes SMS u otras comunicaciones a niños menores de 13 años.
Si lo remiten a DomiPress a través de uno de nuestros programas de referencia, o si alguien intenta recomendarlo, podemos compartir su nombre, si ya se ha registrado en DomiPress, si es un cliente nuevo y si ha realizado una solicitud calificada. ordene con DomiPress con la(s) persona(s) que lo refirieron.
1f. Información personal de fuentes disponibles públicamente y de terceros
Podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes disponibles públicamente, proveedores de redes sociales, socios de marketing y terceros. Esto puede incluir:
Usamos cookies, balizas web, píxeles, repetición de sesión/captura de pantalla y tecnologías similares para recopilar información y personalizar su experiencia con nuestros Servicios. Cuando usamos la tecnología de reproducción de sesiones, podemos recopilar información en tiempo real sobre cómo usa y navega por los Servicios. Esto puede incluir movimientos del mouse y cómo se desplaza por los Servicios, pero no recopilamos datos de pulsaciones de teclas. A continuación se proporciona información adicional sobre otras tecnologías que podemos utilizar.
2a. Cookies
Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web que permite que el sistema del sitio o del proveedor reconozca su navegador y recuerde cierta información.
Cómo usamos las cookies: usamos cookies propias y de terceros para los siguientes propósitos:
Cómo administrar las cookies: puede deshabilitar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador. Si elige deshabilitar las cookies, es posible que no pueda experimentar completamente las funciones interactivas de nuestros Servicios.
2b. Web Bacons
Web Bacons, también conocidas como web bugs, etiquetas de píxeles o GIF transparentes, son gráficos diminutos con un identificador único que pueden incluirse en nuestro Sitio para entregar o comunicarse con cookies, con el fin de rastrear y medir el rendimiento de nuestro Sitio y Servicios. monitorear cuántos visitantes web tenemos y monitorear la efectividad de nuestra publicidad. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del usuario, las balizas web suelen estar integradas de forma invisible en las páginas web (o en un correo electrónico).
2c. Tecnologías de análisis y publicidad en línea
Nosotros y nuestros proveedores externos podemos usar tecnologías automatizadas (incluidos los identificadores de cookies en nuestro Sitio), junto con otra información recopilada, para personalizar anuncios o entregar contenido cuando se encuentra en nuestros Servicios o en otros dispositivos, aplicaciones o sitios web.
2d. Publicidad Dirigida
Nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos usar la información que recopilamos, por ejemplo, direcciones IP e identificadores únicos de dispositivos móviles, para ubicar o intentar ubicar a los mismos usuarios únicos en múltiples navegadores o dispositivos (como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras) , o trabaje con proveedores que hagan esto, para adaptar mejor el contenido y las funciones y brindarle una experiencia perfecta en todos los dispositivos. Si desea optar por no participar en dicho seguimiento de dispositivos cruzados con fines de publicidad basada en intereses, puede hacerlo a través de la configuración de su dispositivo. También podemos utilizar el seguimiento entre dispositivos para ayudar a identificar a nuestros usuarios y publicar publicidad. Este tipo de publicidad a menudo se denomina publicidad “basada en intereses” o “personalizada”, y cuando ocurre en aplicaciones móviles, publicidad “entre aplicaciones”.
Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo optar por no recibir publicidad personalizada visitando (i) el enlace de exclusión voluntaria del consumidor de Network Advertising Initiative o (ii) el enlace de exclusión voluntaria del consumidor de Digital Advertising Alliance. Para excluirse de Google Analytics para mostrar publicidad o personalizar los anuncios de la red de visualización de Google, puede visitar la página Configuración de anuncios de Google.
Tenga en cuenta que incluso si opta por no participar, aún puede recibir anuncios nuestros. Sin embargo, en ese caso, la publicidad no se adaptará a sus intereses. Además, no controlamos ninguno de los enlaces de exclusión anteriores o si alguna empresa en particular elige participar en estos programas de exclusión.
Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para diversos fines.
3a. Para proporcionarle los servicios
Usamos su información para proporcionarle los Servicios. Por ejemplo, usamos la información de la tarjeta de crédito para completar una transacción o una dirección para permitir que DomiDriver complete su entrega (si es un Usuario), o su nombre y número de teléfono para configurar su negocio en los Servicios (si es un Comerciante). Si se va a proporcionar la información aplicable o un tercero va a realizar el Servicio, divulgaremos la Información personal aplicable al tercero que proporcione la información para realizar los Servicios correspondientes. Su información puede estar disponible o proporcionarse a terceros o proveedores de servicios que están obligados por contrato a proteger su información como se describe en esta Política. La información de pago se puede compartir con su banco para validar su tarjeta de pago.
3b. Para mantener, mejorar y personalizar los servicios
Usamos su información para nuestras operaciones comerciales diarias, como auditoría, administración de los Servicios, gestión de foros, cumplimiento y análisis. Su información también puede usarse para mejorar el contenido y/o la funcionalidad de los Servicios. Podemos usar su información para ayudarnos a mejorar las ofertas para DomiPress y nuestros Comerciantes, lo que puede incluir mejorar los esfuerzos de marketing para nuestro servicio de entrega de pedidos grandes. También utilizamos su información para personalizar su experiencia. Por ejemplo, podemos personalizar el contenido y las funciones que ve cuando visita nuestros Servicios. Además, podemos personalizar anuncios, comunicaciones de marketing y recomendaciones para que se adapten mejor a sus intereses.
3c. Para comunicarme contigo
Usamos su información para comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes de texto u otras notificaciones sobre el estado de sus pedidos y entregas. También podemos comunicarnos con usted con ofertas promocionales u otras comunicaciones que puedan ser de su interés. Si le enviamos mensajes de texto o correos electrónicos de marketing sobre servicios que pueden interesarle, cada mensaje de texto o correo electrónico contendrá instrucciones que le permitirán “optar por no recibir” futuras comunicaciones de marketing por correo electrónico o texto.
En caso de que se comunique con nosotros, utilizamos cierta información para responder a sus preguntas y ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir en el uso de los Servicios. Si envía mensajes directos, como chat o mensajes de texto a un DomiDriver, utilizando el número de teléfono de ese DomiDriver disponible en los Servicios, podemos usar un proveedor de servicios externo para monitorear y analizar estos mensajes. Supervisamos estos mensajes para la prevención de fraudes, para garantizar el cobro adecuado de tarifas, para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, y con fines de calidad y capacitación. Como parte de este proceso, DomiPress y su proveedor de servicios recibirán en tiempo real y almacenarán datos sobre sus mensajes directos, como mensajes de chat o de texto, incluida la fecha y la hora del mensaje de texto, su número de teléfono y el mensaje.
3d. Para fines de seguridad de la cuenta y la red
Nos preocupamos por mantenerlo seguro y protegido mientras usa nuestros Servicios. Mantenerlo a salvo requiere que procesemos su información personal, como la información de su dispositivo, la información de actividad y otra información relevante. Usamos dicha información para combatir el spam, el malware, la actividad maliciosa o los riesgos de seguridad; mejorar y hacer cumplir nuestras medidas de seguridad; y para monitorear y verificar su identidad para que los usuarios no autorizados no obtengan acceso a su información.
3e. Para mantener el cumplimiento legal y normativo
Nuestros Servicios están sujetos a ciertas leyes y reglamentos que pueden exigirnos que procesemos su Información personal. Por ejemplo, procesamos su información personal para pagar nuestros impuestos, cumplir con nuestras obligaciones comerciales, garantizar el cumplimiento de las leyes de empleo y contratación o según sea necesario para administrar el riesgo según lo exige la ley aplicable.
3f. Para exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos y políticas
Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, está sujeto a nuestros Términos y condiciones (si es un Usuario), los Términos de servicio del Comerciante u otro acuerdo maestro de servicios celebrado entre usted y DomiPress (si es un Comerciante), y este Política. Para asegurarnos de que los cumpla, procesamos su información personal monitoreando, investigando, previniendo y mitigando activamente cualquier actividad prohibida, ilícita o ilegal supuesta o real en nuestros Servicios. También procesamos su información personal para: investigar, prevenir o mitigar violaciones de nuestros términos, acuerdos o políticas internos; hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros y socios comerciales.
3g. Para protegerlo a usted, a los demás y a nuestro negocio
Usamos su información para protegerlo a usted, a los demás y a nuestro negocio, incluido, entre otros, el uso de la información para la prevención del fraude, para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, para cumplir con la ley y para proteger contra riesgos de seguridad.
3 horas Para nuestros fines comerciales
Podemos usar su información para cualquier otro propósito que se le haya revelado en el momento en que recopilamos la información, o de otro modo con su consentimiento.
Podemos proporcionar su información personal a terceros como se describe a continuación.
4a. Proveedores de servicios o terceros
Podemos proporcionar su información a nuestros proveedores de servicios o a terceros para ayudar a brindarle servicios para ciertos fines comerciales. Esta información se proporciona para que nos brinden servicios como procesamiento de pagos, servicios de publicidad, socios de marketing, análisis web, procesamiento de datos, servicios de TI, atención al cliente y otros servicios. Estos proveedores de servicios o terceros pueden tener acceso a su información personal para realizar servicios en nuestro nombre.
4b. DomiDrivers, Comerciantes u otros usuarios
Para ayudarlo a brindarle una entrega de alta calidad, también podemos proporcionar su información, incluida su Información personal y los detalles del pedido, a los DomiDrivers que completan las entregas solicitadas. Del mismo modo, podemos proporcionar información a los Comerciantes para facilitar las entregas, como su nombre y la inicial de su apellido, e información del pedido relacionada con sus pedidos con los Comerciantes. También podemos compartir la información que proporcione a DomiDriver con Comerciantes como parte de un Programa de Lealtad de Comerciantes cuando conecta su cuenta de DomiPress con el programa de Comerciantes correspondiente.
4c. Empresas del grupo
Podemos proporcionar su información a las empresas de nuestro grupo (entidades que controlan o están bajo el control de DomiPress, S.A.S.) con fines comerciales. Requeriremos que estas entidades cumplan con los términos de esta Política con respecto al uso de su información.
El servicio proporcionado por DomiPress y las empresas de nuestro grupo pueden compartir ciertas funcionalidades, como una experiencia de inicio de sesión uniforme en la que los usuarios de ambas aplicaciones deberán usar un solo nombre de usuario y contraseña.
4d. Redes sociales
Cuando vincula una cuenta de Red social a DomiPress o inicia sesión en nuestros Servicios usando su cuenta de Red social, podemos proporcionar su información al operador de la Red social para facilitar o mejorar la entrega de esa Red social u otros servicios para usted. Consulte “8. Uso de redes sociales” a continuación para obtener más detalles.
4e. Cuando lo requiera o lo permita la ley
Reconocemos que la información relacionada con sus pedidos podría contener información privada. Sin embargo, es posible que debamos proporcionar su información a terceros, incluidas las agencias de aplicación de la ley, cuando sea necesario para proteger y defender nuestros derechos legales, proteger la seguridad de los usuarios de nuestros Servicios, prevenir el fraude, cumplir con la ley, responder a procesos legales. , o una solicitud de cooperación por parte de una entidad gubernamental, y similares.
4f. Transacciones Corporativas
En caso de transferencia comercial, fusión y otra reorganización, disolución o evento similar, podemos proporcionar su información a uno o más terceros como parte de esa transacción, incluso durante la negociación de una transacción
4f. con su consentimiento
También podemos proporcionar su información a terceros con su consentimiento o bajo su dirección.
DomiPress ha implementado controles de seguridad administrativos, organizacionales, técnicos y físicos que están diseñados para salvaguardar la información personal. Sin embargo, ninguna actividad en línea es completamente segura o está libre de errores. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar que su información personal esté absolutamente segura. Tenga esto en cuenta al divulgar cualquier información a DomiPress.
Por favor reconozca que proteger su Información Personal también es su responsabilidad. Lo instamos a que tome todas las precauciones para proteger su información cuando esté en Internet o cuando se comunique con nosotros y con otros a través de Internet. Cambie sus contraseñas con frecuencia, use una combinación de letras y números y asegúrese de usar un navegador seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta podría haberse visto comprometida) o si sospecha que alguien más está usando su cuenta, infórmenos de inmediato. poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección Contáctenos a continuación.
Conservaremos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios y mantener un registro de sus transacciones con fines de informes financieros. También conservaremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Parte de la funcionalidad puede ser proporcionada por terceros y los Servicios pueden vincularse a otros sitios web de terceros que no están controlados por DomiPress. Por ejemplo, podemos utilizar servicios como MercadoPago para el procesamiento de pagos. Estos terceros no están bajo nuestro control y DomiPress no es responsable de sus políticas o prácticas de privacidad. Si proporciona información personal a un tercero o a través de un sitio web de dicho tercero, le recomendamos que se familiarice con las políticas y prácticas de privacidad de ese tercero.
Puede optar por habilitar o iniciar sesión en nuestros Servicios a través de varios servicios en línea, incluidos los servicios de redes sociales como Facebook y Google.
Cuando vincula una cuenta de Red social a DomiPress o inicia sesión en nuestros Servicios usando su cuenta de Red social, podemos recopilar Información personal relevante necesaria para permitir que nuestros Servicios accedan a esa Red social y su información contenida dentro de esa Red social. También podemos compartir su información con el operador de esa red social para facilitar o mejorar la entrega de esa red social u otros servicios para usted. Una red social puede brindarnos acceso a cierta información que usted les haya proporcionado, y usaremos, almacenaremos y divulgaremos dicha información de acuerdo con esta Política. Además, una red social puede recopilar información personal e información sobre su uso de nuestro sitio o servicios automáticamente. La forma en que una Red Social recopila, utiliza, almacena,
También puede tener la opción de publicar sus actividades en nuestros Servicios y otro contenido en una Red social cuando accede al contenido a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, puede publicar en Facebook que realizó un pedido con DomiPress. Tenga en cuenta que su uso de las funciones de las redes sociales se rige por las redes sociales correspondientes y no por DomiPress y puede ser visible o accesible para el público.
Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente Información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que él o ella tiene nos ha revelado información personal, contáctenos en [email protected] . Un padre o tutor de un niño menor de 13 años puede revisar y solicitar la eliminación de la Información personal del niño.
Brindamos a los usuarios y sus agentes autorizados la capacidad de acceder y eliminar información personal. Para ejercer estos derechos, debe iniciar sesión en su cuenta para confirmar su identidad, lo que nos ayuda a garantizar que la información personal solo esté accesible para las partes adecuadas. Los usuarios no recibirán un trato discriminatorio por ejercer sus derechos y podrán volver al servicio luego de borrar su información.
10 a. Tus derechos
Esta sección enumera los derechos relacionados con la privacidad (“Derechos”) que otorgamos a los usuarios de DomiPress. Sus derechos no son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos divulgar partes específicas de Información personal si la divulgación crearía un riesgo sustancial, articulable e irrazonable para la seguridad de la Información personal, su cuenta con nosotros o la seguridad de nuestros sistemas.
10b. Haciendo valer sus derechos
Para verificar su identidad, debe iniciar sesión en su cuenta antes de acceder o eliminar su información. Si tiene una cuenta de usuario de DomiPress, la información asociada con ambas cuentas se eliminará en la medida en que podamos identificar que las cuentas pertenecen al mismo usuario.
Si no tiene una cuenta de DomiPress, puede ejercer su derecho a saber o su derecho a la eliminación enviándonos su solicitud por correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico que cree que está asociada con DomiPress, con el asunto línea “Solicitud de datos de no usuario”. Por seguridad y para prevenir el fraude, podemos pedirle que nos proporcione cierta información personal que sea razonablemente necesaria para confirmar su identidad.
También puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud de información o una solicitud de eliminación. Para poder actuar, los agentes autorizados deben presentar una prueba escrita de que están autorizados para actuar en su nombre o tener un poder notarial. Podemos denegar solicitudes de agentes autorizados que no presenten pruebas de que han sido autorizados por usted para actuar en su nombre.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta Política o nuestras prácticas de privacidad, o desea optar por no participar, comuníquese con nosotros a [email protected] o:
DomiPress, S.A.S.
CARRERA 45 B 74 SUR 16 AP 603 ED GIRETH
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